Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 mai 2025
1. Identification du vendeur
Nom de la société : LOMENA
Adresse : 1 Avenue de la Fraternité, 86000 Poitiers, France
Site Internet : https://lomena.fr
Email : societelomena@hotmail.com
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur le site lomena.fr, concernant les produits proposés par LOMENA, notamment les appareils de soin et de beauté tels que les brosses et lisseurs à cheveux.
3. Caractéristiques des produits
Les produits vendus sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur leurs fiches. Les photographies présentes sur le site n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Validation du panier
- Fourniture des informations personnelles et de livraison
- Choix du mode de paiement
- Acceptation des CGV
- Confirmation de la commande
Une fois la commande confirmée, un email de confirmation est envoyé au client.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande. LOMENA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via nos prestataires. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés à titre indicatif. LOMENA ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les appareils de beauté (ex : lisseurs) ouverts, utilisés ou détériorés ne peuvent être retournés.
9. Retour des produits
Les retours doivent être adressés à :
LOMENA – Service Retour
1 Avenue de la Fraternité, 86000 Poitiers, France.
10. Garanties
Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.
11. Responsabilité
LOMENA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de lire attentivement la notice fournie.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour la gestion des commandes et des livraisons. Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en écrivant à : societelomena@hotmail.com.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site lomena.fr (textes, images, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de LOMENA. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
